Cybersécurité et e-commerce : comment protéger votre entreprise et vos clients ?

Dans l’écosystème concurrentiel du commerce électronique, la crédibilité constitue la monnaie d’échange la plus précieuse. C’est pourquoi, dans le secteur des objets publicitaires, où la personnalisation et l’attention portée aux détails sont des facteurs clés pour renforcer le lien avec le consommateur, cette confiance commence bien avant que le produit n’arrive à destination : elle commence sur le serveur.

Tout comme nous sélectionnons chez Gift Campaign avec soin le grammage d’un sac en coton ou les techniques de marquage les plus adaptées à chaque produit, choisir le « bouclier numérique » approprié pour notre site web est une décision de qualité. Un e-commerce sécurisé n’est pas seulement celui qui vend, mais celui qui protège ce qu’un client lui confie de plus important : ses données.

 ·   La réalité des menaces : ce que disent les chiffres

Nous ne sommes pas face à une menace invisible. Les statistiques montrent que le secteur numérique est la principale cible de la cybercriminalité organisée. Selon le rapport annuel 2025 sur la cybercriminalité en France, les cyberdélits représentent une part significative des infractions, avec 348 000 atteintes numériques enregistrées en 2024, soit une augmentation de 74 % en 5 ans. Parmi celles-ci, 65 % des attaques concernent les biens (escroqueries, fraudes en ligne, détournements), 29,7 % ciblent les personnes (usurpations d’identité, harcèlement), 4,9 % touchent les institutions et l’ordre public, et 0,4 % sont liées à la législation ou aux réglementations numériques.

On pense souvent que les cyberattaques ne concernent que les grandes entreprises, mais la réalité est différente. Selon Daniel Barreiro, développeur web chez Gift Campaign et spécialiste en cybersécurité, la menace la plus fréquente et la plus silencieuse est le vol des données clients. « Il s’agit d’informations sensibles qui, une fois dérobées, sont revendues sur les marchés noirs du dark web », explique-t-il.

Mais le danger ne se limite pas au vol d’informations. Les e-commerces sont également confrontés à des tentatives de blocage d’accès ou à des attaques par déni de service (DDoS). Ces attaques visent à saturer le serveur pour faire tomber le site, paralysant les ventes et générant une image d’instabilité qui peut être fatale pour une activité en ligne.

 ·   Les piliers d’un e-commerce sécurisé

Pour construire une plateforme solide, il convient de s’appuyer sur trois piliers fondamentaux garantissant l’intégrité du domaine :

1. Certificats SSL et cryptage : le protocole HTTPS n’est plus facultatif. Il garantit la confidentialité du transfert des données entre le navigateur de l’utilisateur et notre serveur. Sans lui, n’importe quel pirate pourrait intercepter des numéros de carte ou des mots de passe.
2. Passerelles de paiement et conformité PCI : le moment du « check-out » est le plus critique en termes de vulnérabilité. Confier le paiement à des passerelles conformes aux normes PCI-DSS garantit que les données bancaires ne sont jamais stockées de manière non sécurisée dans notre système.
3. Protection des données et RGPD : Au-delà des sanctions financières, le respect du règlement général sur la protection des données est une déclaration de principes. Cela signifie que l’e-commerce traite les informations avec le sérieux qu’elles méritent, en mettant en place des mesures de sécurité par défaut et dès la conception.

 ·   Menaces courantes et exemples concrets issus de notre propre e-commerce

Au quotidien, la sécurité d’un e-commerce n’est pas un état statique, mais un processus de vigilance constante. Comme le souligne Daniel Barreiro, même les entreprises disposant d’infrastructures robustes sont la cible d’attaques récurrentes. Comprendre le mode opératoire de ces menaces est la première étape pour les neutraliser.

Hameçonnage (phishing)
L’un des défis les plus persistants est l’hameçonnage. Il s’agit d’une technique d’ingénierie sociale dans laquelle les pirates envoient des e-mails contenant des liens frauduleux ou se font passer pour des figures d’autorité. Comme l’explique notre expert, chez Gift Campaign, nous avons géré des tentatives de vol de données dans lesquelles les attaquants se faisaient passer pour des collègues afin de demander, par exemple, des modifications du numéro IBAN d’un fournisseur. Ce type de fraude, connu sous le nom de « fraude au président » ou « man-in-the-middle », vise à intercepter des transactions financières légitimes par la tromperie.

Injections de code
Au-delà de la manipulation de l’utilisateur, certaines attaques visent directement le logiciel de la boutique. Les injections de code (telles que SQL Injection ou XSS) surviennent lorsque des attaquants exploitent des failles de sécurité dans les formulaires ou les fichiers du site pour introduire des commandes malveillantes. « Dans notre cas, nous avons détecté des tentatives de consultation de nos bases de données pour extraire ou supprimer du contenu, ainsi que des modifications de fichiers en cours d’utilisation pour injecter du code malveillant en exploitant des vulnérabilités connues », avertit Daniel.

Autres menaces critiques pour les e-commerces
Au-delà des situations rencontrées chez Gift Campaign, il existe d’autres risques que tout gestionnaire de boutique en ligne doit surveiller :

• Attaques par ransomware : il s’agit sans doute de la menace la plus redoutée. Elle consiste à chiffrer l’ensemble des fichiers du serveur, puis à exiger une rançon (généralement en cryptomonnaies) pour en permettre la récupération.
• E-skimming (Magecart) : une attaque très sophistiquée où les cybercriminels injectent un script invisible sur la page de paiement. Ce code « intercepte » les données de carte bancaire du client en temps réel pendant qu’il finalise son achat, sans que ni l’utilisateur ni le commerçant ne détectent quoi que ce soit d’anormal.
• Attaques par force brute : des bots automatisés testent des milliers de combinaisons d’identifiants et de mots de passe par seconde afin d’accéder au panneau d’administration (back-office) du site.
• Attaques DDoS (déni de service) : elles ne visent pas à voler des données, mais à saturer le serveur en envoyant un volume massif de trafic simultané. Le résultat est un site hors ligne, entraînant des pertes économiques directes et une crise de réputation.

 ·   Qu’est-ce que le client valorise aujourd’hui ?r

L’acheteur B2B actuel est exigeant et averti. Il ne recherche pas seulement le meilleur prix et les meilleures conditions pour ses cadeaux d’entreprise ; il attend aussi la garantie que sa commande arrivera à destination et que ses données seront traitées correctement. Autrement dit, l’élément clé est la certitude de ne pas être trompé par des produits inexistants ou des escroqueries numériques.

Chez Gift Campaign, nous appliquons cette vision à travers :

• Contrôle des accès : nous veillons à ce que seules les personnes autorisées aient accès aux serveurs et aux bases de données.
• Détection précoce : nous utilisons des outils de surveillance qui nous alertent dès qu’un fichier ou un processus inhabituel apparaît.
• Mises à jour constantes : maintenir les logiciels à jour est le moyen le plus efficace de fermer la porte aux attaques exploitant d’anciennes failles.

 ·   Conseils pratiques pour les propriétaires d’e-commerce et les utilisateurs

Pour conclure, Daniel Barreiro partage quelques recommandations essentielles qui devraient constituer le « manuel de survie » de toute personne naviguant ou travaillant sur Internet :

• Méfiez-vous systématiquement : ne cliquez pas sur les liens provenant d’e-mails suspects. Faites confiance à votre instinct : si une offre ou une demande semble « trop belle pour être vraie », il s’agit probablement d’une fraude.
• Mots de passe uniques et robustes : il est essentiel d’avoir un mot de passe différent pour chaque service. Ne réutilisez jamais vos identifiants.
• Utilisez un gestionnaire de mots de passe : « Il existe d’excellents gestionnaires gratuits, largement suffisants pour un usage personnel courant », recommande Daniel. Ces outils ne se contentent pas de stocker vos mots de passe ; ils génèrent également des combinaisons impossibles à deviner.
• Vérifiez l’identité réelle : avant d’acheter sur un site inconnu, recherchez un numéro de téléphone, une adresse physique et des avis authentiques. La transparence est la meilleure preuve de légitimité.

 ·   Cybersécurité : l’ingrédient invisible de la confiance client

La cybersécurité est un marathon, pas un sprint. Tout comme nous cherchons l’excellence dans la fabrication de produits promotionnels pour valoriser la marque de nos clients, nous veillons, dans le domaine numérique, à ce que leur activité en ligne reste protégée contre tout incident de sécurité. Protéger un site e-commerce, c’est investir dans la réputation, et surtout dans la confiance de ses clients.