Notre service client vous informera de manière proactive de l'état de votre commande. Lorsqu’elle quittera l’usine, vous recevrez un e-mail avec un code de suivi vous permettant de connaître à tout moment la localisation de votre commande durant le processus de livraison.

Le délai de livraison habituel pour nos produits promotionnels est de 7 à 10 jours ouvrables, à partir de l’approbation finale du bon à tirer. Cependant, ce délai peut varier en fonction du type de produit, de la technique de personnalisation et de l’emplacement de l’usine. Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé après avoir sélectionné la couleur, la technique et la quantité de l’article.

Oui. Que vous achetiez pour une entreprise ou en tant que particulier, vous pouvez commander les produits dont vous avez besoin chez Gift Campaign, avec ou sans personnalisation. Veuillez noter que nous demandons une quantité minimale de commande pour chaque achat.

Chez Gift Campaign, nous proposons des options de paiement flexibles pour répondre à vos besoins. Vous pouvez facilement payer par virement bancaire ou par carte. Tous les paiements par carte sont traités en toute sécurité via Stripe, garantissant la protection de vos informations financières selon les normes de sécurité les plus élevées. Vous pouvez ainsi effectuer votre achat en toute confiance et simplicité.

Oui. Dans ce cas, veuillez nous envoyer une photographie montrant clairement le défaut et, si nécessaire, prouvant que le problème se répète sur plusieurs unités. Notre équipe du Service Client examinera la situation dans les plus brefs délais afin de procéder à un remboursement, d’émettre un crédit pour une autre commande ou de remplacer les articles endommagés ou défectueux.

Le prix que nous fournissons comprend tous les aspects liés à la personnalisation : il couvre la vectorisation de la plupart des logos (selon leur complexité), ainsi que les coûts fixes liés au fonctionnement des machines, à la manipulation du produit et à son impression.

Oui. Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu’elle n’est pas encore entrée en production.

Nous faisons toujours tout notre possible pour respecter les délais de livraison indiqués, car nous comprenons l’importance pour vous de recevoir votre commande à temps. Cependant, nous ne pouvons pas toujours prévoir ou éviter d’éventuels retards ou circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.