Service client

Les présentes conditions régissent le service fourni sur ce site Web par Gift Campaign SL, dont l'adresse est Calle de Ávila 48, étage 2, bureau I 08005 Barcelone (Espagne) et avec le CIF B-66221490 (désormais, "Gift Campaign"), client ou utilisateur (désormais, "le client" ou "utilisateur") ainsi que son utilisation. La navigation dans la boutique en ligne et l’acquisition de l’un des produits proposés implique l’acceptation sans réserve, de la part de l’utilisateur, de chacune de ces conditions générales de vente et d’utilisation. Gift Campaign s’engage à vous mettre à disposition par le biais de publications sur ce site afin que vous puissiez les consulter.

Gift Campaign peut, à tout moment et sans préavis, modifier les présentes conditions générales de contrat et d'utilisation, ainsi que les conditions particulières éventuellement incluses, par le biais de la publication desdites modifications sur son site internet afin de leur permettre: être connu des utilisateurs et conserver la date desdites modifications dans le respect des lois et règlements en vigueur. Les produits proposés sur ce site, et plus particulièrement les prix, les fonctionnalités, les promotions et toute autre information, peuvent varier sans préavis. Toutes les modifications entreront en vigueur à compter de la date de publication sur ce site.

 

1. Service d'attention client 

Pour tout type de doute, question ou suggestion, vous pouvez nous envoyer vos commentaires par courrier électronique ou par courrier : 

  • Gift Campaign
  • 140 Bis rue de Rennes 
    75006 Paris
    France 
  • Email: contact@giftcampaign.com

Les langues du service sont le français, l'espagnol et l'anglais. Horaires (jours ouvrables) : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure locale française).

Dans tous les cas, si vous avez des questions sur le processus d’achat ou sur les caractéristiques des produits de Gift Campaign, vous avez également la possibilité de consulter notre FAQ, qui peut vous aider à résoudre facilement vos doutes.

 

2. Produits vendus 

Tous nos produits sont des produits que nous personnalisons en fonction des spécifications que vous nous avez fournies. Tous les produits en vente sont soumis à la disponibilité et à l'acceptation de la commande par Gift Campaign. Gift Campaign se réserve le droit de modifier les spécifications de tout produit sans préavis. Toutes les modifications entreront en vigueur à compter de la date de leur publication sur nos sites Web.

Gift Campaign cherche à illustrer et décrire le plus précisément possible les couleurs des produits qui apparaissent sur la page Web et les devis, mais ne peut s'engager à garantir que les couleurs des produits fournis correspondent exactement à celles affichées sur l'écran du produit.

Les offres spéciales, promotions ou réductions seront valables jusqu'à la date indiquée dans chaque cas ou jusqu'à la fin des stocks. 

 

3. Procédure d'achat 

La validation de la commande par le client suppose expressément la connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de contrat, telles que rapportées à la fin du contrat, dont Gift Campaign, SL. a mis à la disposition du client par le biais de sa publication sur ce site Internet afin qu'il puisse toujours être consulté.

Les produits achetés par les utilisateurs peuvent être affichés sur le site Web de Gift Campaign pour des fins strictement publicitaires. 

 

3.1 Commande 

Aucune commande ne sera considérée comme acceptée par Gift Campaign jusqu'à la confirmation inconditionnelle dans la confirmation de commande. Gift Campaign se réserve le droit de rejeter toute commande sans obligation d’expliquer les raisons. Si votre offre n'est pas acceptée et que des frais ont déjà été facturés sur votre compte, le montant sera remboursé intégralement.

Notre service client demandera des données personnelles qui seront incorporées dans notre base de données afin de traiter la commande par Gift Campaign et de faciliter de nouveaux achats. De la même manière, vous pouvez accéder à vos données personnelles

N'oubliez pas que les données personnelles doivent être indiquées avec la plus grande exactitude pour éviter toute confusion ou incident dans la livraison du ou des articles achetés. En outre, dans le cas où vous en faites la demande, vous recevrez par courrier et / ou par courrier électronique des informations et des publications relatives à Gift Campaign.

Le client peut personnaliser chaque produit avec une image, un logo ou un texte. En cas de personnalisation avec une image ou un logo, le client est tenu de fournir un matériel reproductible de bonne qualité, conforme à Gift Campaign. Gift Campaign tente d'illustrer et de décrire le plus précisément possible le résultat de la personnalisation dans les devis et dans le test d'impression, de manière à permettre au client de prouver sa conformité.

Chaque commande comportant une personnalisation est examinée par Gift Campaign et / ou ses fournisseurs. Gift Campaign se réserve le droit d'adapter les motifs de personnalisation au cas où le processus d'impression le requiert. Dans ce cas, Gift Campaign enverra une preuve finale par courrier électronique au client pour s'assurer de sa conformité

Il peut exister de légères différences entre les produits imprimés et le test affiché à l’écran, ou envoyé par courrier électronique sans limitation, aux tons, logos et / ou dimensions, sans que cela soit considéré comme un défaut par Gift Campaign.

Gift Campaign peut remettre 5% d’excédent ou de déficit par rapport à la quantité de produits imprimés établie par le client dans la commande et facturer cette quantité au client.

 

3.2 Prix et monnaies 

Le prix de chaque produit sera celui stipulé à chaque moment dans la proposition, sauf en cas d'erreur manifeste. Les prix publiés par Gift Campaign sur leurs sites Web n'incluent pas les taxes (TVA) et les frais d'expédition, qui seront ajoutés au montant total dû.

La TVA est ajoutée en fonction du prix final de la commande, avec le taux applicable dans chaque pays. Le client sera responsable de toute autre taxe applicable sur le territoire auquel les produits sont envoyés.

Gift Campaign, présente et vend les produits en EUROS. Le paiement doit être effectué par virement bancaire ou carte de crédit ou de débit. Les autres modes de paiement ne seront pas acceptés.

Le client convient que toutes les données fournies à Gift Campaign aux fins de la commande et de sa livraison sont correctes, que le moyen de paiement choisi par le client possède les fonds ou crédits suffisant pour couvrir le coût total des produits commandés. Gift Campaign se réserve le droit d'obtenir une validation de la carte de crédit ou de débit de l'acheteur ou du virement bancaire avant d'accepter et / ou d'envoyer la commande du client.

 

3.3 Livraison 

Les clients acceptent que les conditions d'expédition soient FOB (Free on Board) à partir du point de départ de l'expédition et que le transfert des risques et des frais soit transféré aux clients lorsque la commande est livrée à la société de transport.

Pour éviter des incidents de livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un à son domicile, etc…), il est essentiel de fournir correctement vos données et vos numéros de téléphone. Si le client n'accepte pas la livraison des produits injustement, ne fournit pas d'informations ou d'instructions ou n'offre pas la coopération nécessaire pour recevoir la livraison des produits et / ou des services, Gift Campaign n'a aucune obligation de rembourser le prix et aura le droit de prendre toutes les mesures qu’il jugera appropriées à cette fin (par exemple, stockage avec des tiers) aux risques et périls du client.

Gift Campaign tentera de traiter la commande et de fabriquer les produits dans les délais spécifiés pour chaque article. Les délais de livraison des produits mentionnés par Gift Campaign ne sont qu'indicatifs. Les délais de livraison ne sont pas essentiels pour le contrat et Gift Campaign ne sera pas responsable des pertes ou des dépenses encourues par le client en raison du retard dans la livraison des produits, pour quelque raison que ce soit. Gift Campaign se réserve le droit de procéder à des livraisons des produits selon des conditions différentes. Si la totalité de la commande est livrée dans des conditions différentes, chaque livraison constituera un contrat séparé. L'Acheteur ne peut pas renoncer (en totalité) au contrat si Gift Campaign ne peut pas effectuer une ou plusieurs des livraisons, ou si le client a une réclamation en relation avec une ou plusieurs des livraisons.

 

4. Désistement, changements et remboursements 

Les produits vendus sont des produits absolument personnalisés, selon les besoins et les instructions des utilisateurs, raison pour laquelle Gift Campaign ne peut accepter aucune modification ni remboursement, ni le retrait de l'achat par l'utilisateur.

Par conséquent, une fois la procédure d'achat effectuée et la commande acceptée par nous, vous ne pourrez plus annuler le contrat. Cette disposition n’affecte pas les autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.

Compte tenu de la situation actuelle (COVID-19) et pour des raisons d'hygiène, les retours de produits personnalisés et non personnalisés ne seront pas acceptés pour les produits de la collection "Protection pour entreprise Covid-19".

 

5. Remboursement des produits défectueux 

Le client doit inspecter les produits au moment de la livraison pour identifier tout déficit et / ou défaut visible. Dans les cas où vous estimez que le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat, vous devez nous contacter immédiatement à l'adresse électronique contact@giftcampaign.com en indiquant le numéro de commande, le dommage subi et une photo de celui-ci et nous vous indiquerons le formulaire à suivre et le lieu où, dans ce cas, pourra être retourner le produit en fonction de l’adresse où était la livraison.

Nous procéderons à un examen minutieux du produit retourné et nous vous informerons par courrier électronique, dans un délai raisonnable, du retour ou du remplacement de celui-ci. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 30 jours ouvrables suivant la date à laquelle nous envoyons un courrier électronique confirmant le retour ou le remplacement de l'article non conforme. 

Le client ne peut en aucun cas déposer une réclamation contre Gift Campaign dans le cas où, au moment de la livraison, les produits ont été consommés ou transformés, en tout ou en partie, ou combinés avec d’autres produits sans inclure le montage de Gift Campaign.

Le client ne peut soumettre aucune réclamation concernant les caractéristiques du produit qu'il a déjà été en mesure de vérifier avec de l’échantillon final envoyé par courrier électronique par Gift Campaign avant de procéder à l'achat

 

6. Force Majeur 

En cas de force majeure de Gift Campaign, Gift Campaign aura le droit de suspendre l'exécution du contrat ou, à son choix, de le dissoudre partiellement ou totalement, sans devoir indemniser le client.

Force Majeur de Gift Campaign désigne dans n’importe quel cas, et sans limitation, toute circonstance ayant pour conséquence que le sens commun ne peut exiger de Gift Campaign se conforme à l'accord, circonstances telles que : des problèmes de transport, non-respect total ou partiel des fournisseurs de Gift Campaign, manquement total ou partiel à des tiers engagés par Gift Campaign pour faire respecter l'accord, actions gouvernementales restrictives de quelque nature que ce soit, y compris l'impossibilité d'obtenir un permis nécessaire, l'anomalie ou l'interruption de l'approvisionnement ou de la disponibilité d'une source d'énergie, l'anomalie ou l'interruption du fonctionnement d'une entreprise de services publics, l'anomalie, l'interruption ou la fin de l'approvisionnement en matières premières, produits semi-finis et / ou produits finis , ainsi que toute circonstance qui, logiquement, Gift Campaign ne pourrait pas avoir prévu et dans lequel la campagne de cadeaux ne peut pas influencer. 

 

7. Responsabilité et exonération de responsabilité 

Sauf stipulation contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité à l’égard de tout produit acheté sera strictement limitée au prix d’achat dudit produit.

 

8. Propriéte intellectuelle 

Le client déclare qu'il est titulaire de tous les droits, y compris les droits de propriété intellectuelle, sur les logos et / ou les images choisis par vous pour personnaliser son produit. Dans le cas où vous n'êtes pas le titulaire de tous les droits, vous déclarez qu’il a l'autorisation expresse de son propriétaire pour son utilisation. Gift Campaign ne sera en aucun cas tenu responsable envers des tiers des réclamations de quelque nature que ce soit liées aux droits d'auteur ou à la propriété intellectuelle.

Le client indemnisera Gift Campaign contre toute réclamation de tiers résultant de la violation d'un droit de propriété intellectuelle en ce qui concerne la fabrication, la livraison ou l'utilisation d'un produit ou service fourni ou fourni conformément aux spécifications du client. Cette compensation s'appliquera également si Gift Campaign doit modifier un article existant ou travailler sur instruction du client. Gift Campaign ne sera en aucun cas responsable des violations de ces droits pouvant être commises par le client ou par un tiers.

 

9. Communications par écrit 

La réglementation en vigueur exige que la partie des informations ou des communications que nous vous envoyons soit écrite. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l'acceptation du fait que la plupart de ces communications avec nous sont électroniques. À des fins contractuelles, vous consentez à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être par écrit. Cette condition n'affectera pas vos droits reconnus par la loi.

 

10. Nullité partielle 

Si l'une des conditions présentes ou une clause d'un contrat était déclarée nulle par une décision finale de l'autorité compétente, les conditions restantes resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

 

11. Protection des données personnelles

Conformément à la loi organique sur la protection des données et la garantie des droits numériques, nous vous informons que nous traitons les informations que vous nous fournissez dans le but de fournir le service demandé et de le facturer. Le consentement explicite suppose la légitimation du traitement de vos données. Vos données feront partie de notre base de données pendant le temps nécessaire pour se conformer au service ou aux dispositions légales. Destinataires : les données ne seront pas transmises à des tiers sauf dans les cas où il existe une obligation légale et/ou de fournir le service demandé. Droits : Vous pouvez révoquer le consentement et exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de transport et de suppression des données devant le responsable du traitement; en plus de faire appel à l'autorité de contrôle compétente (AEPD).

 

12. Loi et juridiction compétente 

L'utilisation de notre site Web et des contrats d'achat de produits seront régis par la législation espagnole. Toute controverse liée à l'utilisation du site Web ou à de tels contrats sera soumise à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols. Si vous êtes embauchez en tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits reconnus par la législation en vigueur.

Les présentes conditions générales de contrat sont celles en vigueur à compter du 1er janvier 2016.



Mentions légales Web

 

Protection des données Gift Campaign S.L

La société garantit aux utilisateurs du site Web qu'elle respecte la loi organique sur la protection des données et la garantie des droits numériques et qu'elle a établi les mesures de sécurité requises par les lois et règlements visant à préserver le secret, la confidentialité et l'intégrité lors du traitement de vos données personnelles.

Ces données personnelles seront utilisées de la même manière et avec les limitations et droits accordés par la protection des données personnelles.

La collecte et le traitement des données personnelles demandées ont pour Finalité : le service client de l’utilisateur, administratif et commercial. Légitimation : la base juridique du traitement de vos données personnelles est le consentement que vous donnez en acceptant cette politique de confidentialité avant de nous envoyer/nous fournir vos données. Destinataires : vos données ne seront communiquées à aucun tiers, sauf si vous en êtes expressément informé ou s'il existe une obligation légale. Gift Campaign S.L s'engage à conserver le maximum de réserve, de secret et de confidentialité concernant les informations des données personnelles dont elle dispose. Durée : vos données seront conservées pendant le minimum de temps nécessaire pour satisfaire la finalité pour laquelle vous les avez fournies ainsi que pour assumer les responsabilités pouvant découler des données fournies et de toute autre exigence légale. Droits : l'intéressé est titulaire des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de ses données personnelles, ainsi que du droit à leur portabilité. De même, à tout moment, l'intéressé peut retirer le consentement donné sans affecter la légalité du traitement, ainsi que la possibilité de s'adresser à l'autorité de contrôle compétente (AEPD).

 

Mentions légales LSSI -CE

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSI-CE), l'entité GIFT CAMPAIGN, S.L. vous informe qu’il est le propriétaire du site. Conformément à l'exigence de l'article 10 de la loi précitée, il communique les données suivantes :

Le titulaire de ce site Web est : GIFT CAMPAIGN, S.L.
NIF: B66221490
Siège social : Calle Pujades 51-55, Planta 3, Oficina 33 08005 Barcelona.

 

Utilisateurs

L'accès et/ou l'utilisation de ce portail attribue la condition de l'UTILISATEUR, qui accepte, à partir dudit accès et/ou utilisation, les Conditions Générales d'Utilisation reflétées ici. Les conditions susmentionnées seront appliquées indépendamment des conditions contractuelles générales qui, dans leur cas, sont obligatoires.

 

Utilisation du portail

Le site Web donne accès à une multitude d'informations, de services, de programmes ou de données (ci-après «les contenus») sur Internet appartenant à GIFT CAMPAIGN, S.L. ou ses concédants de licence auxquels l'UTILISATEUR peut avoir accès. L'UTILISATEUR assume la responsabilité de l'utilisation du portail. Cette responsabilité s'étend à l'enregistrement nécessaire éventuel pour accéder à certains services ou contenus. Lors de cette inscription, l'UTILISATEUR sera responsable de fournir des informations véridiques et licites. Du fait de cette inscription, l'UTILISATEUR pourra se voir attribuer un mot de passe dont il sera responsable, s'engageant à en faire un usage diligent et confidentiel. L'UTILISATEUR s'engage à faire un usage approprié du contenu et des services que GIFT CAMPAIGN, S.L. propose à travers son portail et à titre d'exemple mais non limitatif, de ne pas les utiliser pour :

• (i) entreprendre des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public.

• (ii) diffuser du contenu ou de la publicité à caractère raciste, xénophobe, pornographique-illégal, prônant le terrorisme ou attaquant les droits de l'homme.

• (iii) endommager les systèmes physiques et logiques de GIFT CAMPAIGN, SL, de ses fournisseurs ou de tiers, introduire ou propager des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique pouvant causer les dommages susmentionnés.

• (iv) essayer d'accéder et, le cas échéant, utiliser les comptes de messagerie des autres utilisateurs et modifier manipuler leurs messages. GIFT CAMPAIGN, S.L. se réserve le droit de retirer tous les commentaires et contributions qui violent le respect de la dignité de la personne, qui sont discriminatoires, xénophobes, racistes, pornographiques, qui menacent la jeunesse ou l'enfance, l'ordre ou la sécurité publique ou que, à son avis, ils ne pourront pas être publiés. Dans tous les cas, GIFT CAMPAIGN, S.L. ne sera pas responsable des opinions exprimées par les utilisateurs via des forums, des chats ou d'autres outils de participation.

 

Propriété intellectuelle et industrielle

GIFT CAMPAIGN, S.L. sera titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site Web, ainsi que des éléments qu'il contient (par exemple : images, son, audio, vidéo, logiciels ou textes; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et conception, sélection des matériaux utilisés, programmes informatiques nécessaires à son fonctionnement, accès et utilisation, etc.).

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Modification

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Les liens

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De même, l'inclusion de ces connexions externes n'impliquera aucun type d'association, de fusion ou de participation avec les entités connectées.

 

Droit d'exclusion

GIFT CAMPAIGN, S.L. se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au portail et/ou aux services offerts sans préavis, à sa propre demande ou par un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes conditions générales d'utilisation.

 

Général

GIFT CAMPAIGN, S.L. poursuivra la violation de ces conditions, ainsi que toute utilisation abusive de son portail, exerçant toutes les actions civiles et pénales qui pourraient lui correspondre en droit.

 

 

Politique de Cookies

 

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